Kaip parašyti „Apie mus“ skiltį, kuri kelia pasitikėjimą

Kai žmogus svarsto, ar kreiptis į Jūsų verslą, jis beveik visada atsiverčia „Apie mus“ skiltį. Tai neretai vienas dažniausiai lankomų puslapių visoje svetainėje. Prieš paskambindamas ar parašydamas, klientas nori pamatyti, kas Jūs esate, ar dirbate seniai ir ar Jumis galima pasitikėti. „Apie mus“ skiltis atsako būtent į tuos klausimus.

Problema ta, kad daugumos smulkaus verslo „Apie mus“ tekstai skamba vienodai ir tuščiai. „Patikimas partneris, teikiantis aukščiausios kokybės paslaugas.“ Taip parašyti gali bet kas, todėl tai nieko nesako. Gera žinia ta, kad tai lengva ištaisyti. Toliau parodysime, ką iš tikrųjų verta parašyti, ir pateiksime konkrečių lietuviškų pavyzdžių, kaip daryti ir ko vengti.

Kodėl „Apie mus“ skiltis lemia pasitikėjimą

Smulkų verslą žmonės renkasi ne dėl logotipo, o dėl žmogaus, kuris už jo stovi. Klientas nori žinoti, kad kalbės su tikru specialistu, kuris atsakys už savo darbą. „Apie mus“ skiltis yra vieta, kur tą žmogų parodote. Kuo konkretesnis ir sąžiningesnis tekstas, tuo lengviau žmogui apsispręsti Jumis pasitikėti.

Pagalvokite, kaip renkatės patys: prieš užsisakydami paslaugą, tikriausiai perskaitote, kas ir kiek laiko tai daro. Jūsų klientai elgiasi lygiai taip pat.

Ką iš tikrųjų įtraukti

Gera „Apie mus“ skiltis atsako į kelis paprastus klausimus. Nereikia ilgo teksto, užtenka kelių pastraipų, kuriose būtų konkretumo:

• Kas Jūs esate. Vardas ir žmogus, o ne beveidė „profesionalų komanda“. Jei dirbate vienas, taip ir parašykite.
• Kiek laiko dirbate. „Nuo 2015 m.“ arba „aštuoneri metai šioje srityje“ iškart suteikia svorio.
• Kur esate ir ką konkrečiai darote. Miestas, rajonas, siauresnė specializacija.
• Kuo skiriatės. Ne „kokybė ir kaina“, o realus dalykas: dirbate tik su viena automobilių marke, dirbate pagal išankstinę registraciją, dirbate ir savaitgaliais arba naudojate konkrečias medžiagas.
• Kodėl tai darote. Vienas sakinys apie tai, kas Jums patinka darbe, tekstą paverčia žmogišku.

Konkretumas kelia pasitikėjimą. Kuo tiksliau parašysite, kas esate ir ką darote, tuo mažiau žmogui liks abejonių.

Blogas ir geras pavyzdys

Palyginkime. Štai tipinis tuščias variantas, kokį matome dažniausiai:

„Mūsų įmonė – patikimas partneris, teikiantis aukščiausios kokybės paslaugas ir orientuotas į klientą. Mūsų komandą sudaro savo srities profesionalai, kuriems svarbi kiekviena detalė.“

Skamba gražiai, bet neįsimena ir netinka jokiam konkrečiam verslui. O štai tas pats, tik konkrečiai, kirpyklai:

„Esu Rūta, dirbu kirpėja Kauno senamiestyje nuo 2015 m. Specializuojuosi vyriškų kirpimų ir barzdos priežiūros srityje. Priimu tik iš anksto užsiregistravusius klientus, kad kiekvienam skirčiau pakankamai laiko ir niekur neskubėčiau.“

Autoservisui tinka tas pats principas: „Dirbame su BMW ir MINI automobiliais nuo 2011 m. Turime originalią diagnostikos įrangą, todėl gedimą randame greičiau. Kainą pasakome iš anksto, prieš pradėdami darbą.“ Trys sakiniai, o apie verslą sužinote daugiau nei iš viso tuščio teksto.

Frazės, kurias verta išmesti

Kai kurie posakiai kartojasi taip dažnai, kad nustojo ką nors reikšti. Jei tekste randate šiuos, pakeiskite juos konkrečiu faktu:

• „Aukščiausia kokybė“ – vietoj to parašykite, kaip tą kokybę užtikrinate.
• „Individualus požiūris į kiekvieną klientą“ – geriau paaiškinkite, kaip su klientu dirbate žingsnis po žingsnio.
• „Ilgametė patirtis“ – tiesiog nurodykite metus.
• „Profesionalų komanda“ – jei komanda maža, įvardykite žmones.
• „Orientuoti į klientą“ – tai turėtų matytis iš darbų, o ne iš pareiškimo.

Paprasta taisyklė: jei sakinį galėtų nukopijuoti bet kuris konkurentas ir jam tiktų, jis per bendras. Rašykite taip, kad tiktų tik Jums.

Kaip greitai susikurti tokią skiltį

Geriausias būdas pradėti – parašyti taip, kaip papasakotumėte apie savo verslą klientui gyvai. Įsivaizduokite, kad kažkas paklausė „o ką jūs čia veikiate?“, ir užrašykite atsakymą paprastais žodžiais. Vėliau nušlifuosite.

Jei dar neturite svetainės, kurioje šią skiltį patalpintumėte, tai galima padaryti tą pačią dieną. Su Weblo tiesiog aprašote savo verslą lietuviškai, o dirbtinis intelektas per kelias minutes sukuria veikiančią svetainę, kurioje jau yra ir „Apie mus“ skiltis. Tekstą galite iškart pataisyti rašydami pokalbio lange, kol jis skambės būtent taip, kaip norite.

Nesvarbu, ar rašote patys, ar naudojatės įrankiu, principas tas pats: būkite konkretūs, būkite žmogiški ir pasakykite tai, ko konkurentas apie save pasakyti negalėtų. Tokia „Apie mus“ skiltis dirba Jūsų naudai kiekvieną kartą, kai kas nors ją perskaito.