Kaip parašyti tekstus verslo svetainei, kad klientas veiktų

Daug mažų verslų investuoja į svetainės dizainą, nuotraukas ir logotipą, o tekstus verslo svetainei surašo per penkias minutes paskutinę akimirką. Rezultatas – graži svetainė, kuri nieko neparduoda. Lankytojas užeina, perskaito „teikiame aukščiausios kokybės paslaugas su individualiu požiūriu“ ir išeina, nė kiek nepriartėjęs prie sprendimo Jums paskambinti.

Gera žinia ta, kad tekstams parašyti nereikia samdyti reklamos agentūros. Reikia kelių paprastų principų ir sąžiningo žvilgsnio į tai, ką iš tikrųjų nori sužinoti Jūsų klientas. Šiame straipsnyje – konkretūs geri ir blogi pavyzdžiai lietuvių kalba, kuriuos galėsite pritaikyti savo puslapiui šiandien.

Kalbėkite klientui, ne apie save

Dažniausia klaida verslo svetainėse – visas tekstas apie save. „Mes esame“, „mūsų komanda“, „mūsų patirtis“. Klientui iš tiesų rūpi vienas klausimas: ar man čia padės išspręsti problemą. Todėl rašykite iš jo perspektyvos, o ne iš savo.

• Blogai: „Esame jaunas, ambicingas kolektyvas, siekiantis tobulėti kiekvienoje srityje.“
• Gerai: „Sulūžo skalbyklė? Atvažiuojame tą pačią dieną Kaune ir dažniausiai sutvarkome per vieną vizitą.“
• Blogai: „Mūsų kirpykla siūlo platų grožio paslaugų spektrą.“
• Gerai: „Kerpame, dažome ir formuojame plaukus. Vyriškas kirpimas 15 EUR, moteriškas nuo 25 EUR.“

Paprastas testas: perskaitykite savo sakinį ir paklauskite „na ir kas man iš to“. Jei atsakymo nėra, sakinys apie Jus, ne apie klientą. Perrašykite jį taip, kad matytųsi konkreti nauda žmogui.

Būkite konkretūs: paslaugos, kainos, terminai

Neapibrėžtumas atbaido. Kai svetainėje neparašyta, ką konkrečiai darote, kiek maždaug kainuoja ir per kiek laiko, žmogus daro prielaidą, kad bus brangu ir sudėtinga, ir eina pas konkurentą, kuris parašė aiškiau. Konkretumas kuria pasitikėjimą net tada, kai tiksliai kainos pasakyti negalite.

1. 1.Išvardykite paslaugas žmogaus kalba, ne katalogo terminais. Vietoj „kėbulo restauracija“ rašykite „pašaliname įlenkimus ir rūdis, perdažome elementą“.
2. 2.Nurodykite kainą arba bent rėžį. „Nuo 45 EUR“ arba „vizitas 30 EUR, tolesni darbai pagal apžiūrą“ yra daug geriau nei tyla.
3. 3.Pasakykite terminą. „Svetainę paruošiame per savaitę“, „atsakome per kelias valandas“. Laukimo neaiškumas kelia nerimą.
4. 4.Įvardykite, kam tinkate ir kam ne. „Dirbame tik su BMW“ atrodo kaip apribojimas, bet iš tikrųjų tai signalas, kad esate specialistas.

Konkretus tekstas su kaina ir terminu parduoda geriau nei gražus tekstas, kuris nieko nepasako.

Išmeskite tuščias korporatyvines frazes

Yra frazių, kurios kartojasi tūkstančiuose lietuviškų svetainių ir seniai nustojo ką nors reikšti. Klientas jų net neskaito, akis tiesiog praslysta. Jei sakinį galėtų vienodai gerai naudoti kirpykla, autoservisas ir buhalterė, vadinasi, jis nieko nesako apie Jus konkrečiai.

• „Individualus požiūris į kiekvieną klientą“
• „Aukščiausia kokybė už prieinamą kainą“
• „Platus paslaugų spektras“
• „Ilgametė patirtis šioje srityje“
• „Klientų pasitenkinimas – mūsų prioritetas“
• „Inovatyvūs ir modernūs sprendimai“

Kiekvieną tokią frazę pakeiskite faktu. Vietoj „ilgametė patirtis“ rašykite „remontuojame automobilius nuo 2009 metų“. Vietoj „individualus požiūris“ parodykite jį: „prieš darbus visada paskambiname ir suderiname kainą, staigmenų sąskaitoje nebūna“. Faktas įrodo, frazė tik teigia.

Aiškus kvietimas veikti

Žmogus perskaitė, susidomėjo, o tada nežino, ką daryti toliau. Kiekvienas svarbus svetainės skyrius turi baigtis vienu aiškiu žingsniu. Ne penkiais variantais, o vienu, kurio Jūs iš tikrųjų norite.

• Blogai: „Susisiekite su mumis dėl daugiau informacijos.“ Neaišku kaip ir kodėl būtent dabar.
• Gerai: „Paskambinkite +370 6xx xxxxx ir tą pačią dieną pasakysime laisvą laiką.“
• Gerai (kavinei): „Rezervuokite staliuką penktadienio vakarui – užtenka parašyti žinutę.“
• Gerai (apdailininkui): „Atsiųskite patalpos nuotrauką ir per dieną gausite orientacinę kainą.“

Mygtukas ar telefono numeris turi būti matomas iškart, be ilgo slinkimo. Ir jei žadate greitą atsakymą, tesėkite pažadą, nes tai pirmasis Jūsų patikimumo įrodymas.

Kaip greičiau parašyti tekstus verslo svetainei

Nereikia laukti įkvėpimo. Sėskite ir atsakykite paprastais sakiniais į kelis klausimus: ką darau, kam tai skirta, kiek kainuoja, per kiek laiko, ką žmogus turi padaryti toliau. Iš tų atsakymų jau gimsta didžioji dalis svetainės teksto. Paskui tik sutvarkykite kalbą ir išmeskite viską, kas skamba kaip reklama.

Jei kuriate svetainę su Weblo, dalį šio darbo padeda atlikti dirbtinis intelektas. Aprašote savo verslą lietuviškai paprastais žodžiais, o Weblo per kelias minutes sukuria realią veikiančią svetainę su pirminiais tekstais, kuriuos toliau tikslinate rašydami pokalbyje. Vietoj tuščio lapo turite iš ko taisyti, o taisyti visada lengviau nei pradėti nuo nulio. Bet principai lieka tie patys: kalbėkite klientui, būkite konkretūs, kvieskite veikti.

Tekstas nėra dekoracija aplink dizainą. Tai balsas, kuriuo kalbate su klientu, kol Jūsų nėra šalia. Skirkite jam valandą sąžiningo darbo, ir ta pati svetainė pradės atnešti skambučius, kurių iki šiol nesulaukdavote.